欢迎访问大庆大同区人民政府官方门户网站!

专题专栏

优化营商环境

您现在的位置: 首页 >专题专栏百日会战专栏优化营商环境

区行政服务中心: 优化服务职能让群众办事少走“冤枉路”

发布时间:2018年09月05日浏览次数:【字体: 【打印】

区行政服务中心主任  李春梅

 

区行政服务中心转变服务方式,优化服务职能,为持续优化营商环境提供基础保障。

 

 

统一思想,提高认识

 

区行政服务中心立足我区情实际,认知贯彻上级文件要求,充分认识深化作风整顿优化营商环境的重要性,全面强化责任敢、危机感和使命感,以深化行政效能监督、优化环境、服务发展为重要内容,突出问题导向,统一思想迅速行动,进行大排查、大检修、大扫除,加强窗口作风建设,全力打造良好服务平台。

 

 

抓好落实,稳步推进

一是打好解放思想、提升服务、专项清理整治“三个攻坚战”。夯实优化环境基础保障。开展培训6次,组织学习有关文件精神,持续“加油、补钙、充电”,切实提升能力素质。设立三个综合服务区,建立8个综合窗口,开通企业“绿色通道”,实现一窗受理、集成服务,一站式办结服务模式,切实解决企业群众办事难、办事慢、多头跑、反复跑问题。同时按照审批事项最少、收费标准最低、办事效率最高、服务质量最优、执纪问责最严“五个最”,清理整治突出问题。梳理政务服务事项669项,减少办事环节306个,精简材料232379份,累计压缩时限2508.5个工作日,较原承诺时限压缩39.7%

 

二是采取一站式服务“一次办” 零跑路清单“网上办” 投诉举报“公正办”“三项举措”,提升政务服务便捷水平。

减少审批环节,梳理“一次办”事项528个。梳理“零跑路”事项113个。建立投诉举报机制,增设举报电话和意见箱,充分发挥监督作用,为优化营商环境提供纪律保障。

 

三是开展“四零”服务,推动服务方式有效转变。严格执行首问负责制、一次性告知等制度,做到符合条件的一次性受理,能一次性办结的绝不让群众跑多次。对不属于本部门、本岗位受理的事项,耐心说明并给予必要的指引,提升企业和群众满意度,保证受理“零推诿”。完善服务设施,更新咨询服务台1个、更换空调4台、饮水机8台、更换办事椅60把、设立两处自助服务区。借助电子触摸屏、LED显示屏等载体公开办事流程;开展预约、延时、上门等特色服务,为群众和企业提供优良的办事环境,拉进服务“零距离”。规范服务行为、办事程序,加大业务培训,确保服务“零差错”。设置意见箱、即时评价系统、公开监督举报电话,接受社会监督。收到建议意见2条,表扬信1封,签订承诺书80份,实现服务“零投诉”。

 

通过开展作风整顿优化营商环境活动,促进思想作风进一步转变,纪律观念进一步增强,服务效能进一步提升,群众满意度进一步提高,为全面优化我区营商环境做出积极贡献。

 

友情链接
网站导航 | 关注大同
主办:大庆大同区人民政府 承办:大庆市大同区新闻传媒中心
地址:大同区人民政府 办公电话:04596277125 电子信箱:dtxxzx@163.com
网站标识码:2306060007  黑ICP备:12014668号  公安机关备案号:23060602000001

福地大同微信

大同历史陈列馆